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当苹果设备收发不到短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、确保信号连接：检查设备是否处于信号覆盖良好的区域，并确保蜂窝移动网络或Wi-Fi连接正常。
2、检查账户状态：确保您的Apple账户和短信功能没有欠费或过期等问题，如果有使用特定的短信套餐，请确保您没有超出套餐限制。
3、检查短信设置：打开“设置”应用，检查短信或信息设置是否正确，确保“iMessage信息”功能已开启，并且使用的电话号码或电子邮件地址是正确的。
4、重启设备：有时候重启设备可以解决一些临时性的软件问题，长按设备电源键，滑动关机，然后重新开机。
5、检查短信中心号码：在“设置”中找到短信或信息的设置选项，查看短信中心号码是否正确，如果不确定正确的号码，请联系运营商获取。
6、更新软件：确保您的iOS系统是最新版本，前往“设置”中的“通用”选项，点击“软件更新”，查看是否有可用的更新。
7、检查短信过滤或拦截：某些情况下，短信可能被过滤或拦截，检查设备上的任何第三方应用或设置，确保没有误操作导致短信被拦截。
8、联系运营商：如果以上方法均无效，建议您联系您的运营商，询问是否有问题发生在他们的服务器上，导致短信无法收发。
9、还原网络设置：在“设置”中的“通用”选项里选择“还原”，然后点击“还原网络设置”，此操作会清除您的网络设置，包括Wi-Fi密码和VPN设置，但不会影响其他数据。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议您联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求进一步的帮助。